Iza scene Festival-S: zašto priča sa scene i ulaznica žive na istom mjestu

Festival-S je mjesto na kojem upravo čitaš ovaj tekst. Ujedno je i mjesto na kojem kupuješ ulaznicu i na kojem organizator vodi ulaz. Ta kombinacija nije slučajna. U ovom tekstu objašnjavamo ideju iza aplikacije i zašto smo pojedine stvari napravili baš ovako.

Zašto medij i ulaznice nismo razdvojili

Kad čitaš najavu, intervju s DJ-em ili vodič kroz festival, prirodno se pitaš: „Dobro, a kako da dođem?“ Ako odgovor stoji na nekoj drugoj web-stranici, put se prekida. Zato smo Medij i prodaju ulaznica stavili na isto mjesto. Članak vezan uz neki događaj vodi izravno na njegove ulaznice.

Medij nije dodatak prodaji. U njemu su najave, intervjui, vodiči i priče sa scene. Želimo da Festival-S bude vodič kroz klupsku i festivalsku scenu Balkana i šire, za ljude koji izlaze na klupske noći, partyje, DJ nastupe, koncerte i festivale. Ulaznica je samo sljedeći korak nakon priče.

Iz istog razloga održani događaji ne nestaju. Prikazuju se odvojeno kao održani i više ne nude kupnju. Tako ostaje trag scene, a nitko ne može slučajno kupiti ulaznicu za nešto što je već prošlo.

Ulaznica koju ne možeš izgubiti

Kupnja ide jednostavno. Odabereš festival i vrstu ulaznice, a nakon kupnje dobiješ ulaznicu s QR kodom. Najvažnija nam je bila jedna stvar: da ulaznicu možeš ponovno otvoriti. Mobitel se isprazni, poruka se zagubi, a red pred ulazom ne čeka. Zato ulaznicu kasnije otvaraš svojom e-adresom ili kodom ulaznice.

Iz sličnog razloga stranica radi kao web aplikacija (PWA) koja se može instalirati na mobitel. Ne moraš ništa tražiti po trgovinama aplikacija. Festival-S jednostavno dodaš na početni zaslon i tamo ti je pri ruci.

Još jedna odluka tiče se poštenja prema kupcu. Naknada platforme je 9 %, a na stranici eventa vidiš koliko od cijene ide organizatoru. Smatramo da imaš pravo to znati prije nego platiš.

Ulaz bez posebne opreme

Kad smo razmišljali o ulazu, pošli smo od organizatora koji nema kofer pun uređaja. Zato se ulaznice skeniraju kamerom mobitela, izravno u pregledniku. Ako kamera zakaže ili je svjetlo loše, kod se može upisati ručno.

Pravilo na ulazu je jednostavno:

• svaka ulaznica prolazi samo jednom,
• ponovno skeniranje istog koda javlja duplikat,
• nepostojeći kod se odbija.

Nema rasprave i nema „jesi li me upisao?“. Osoba na ulazu vidi odgovor odmah.

Ista logika vrijedi i ranije, pri kupnji. Pri svakoj narudžbi zaključava se količina ulaznica, pa se isto mjesto ne može prodati dvaput. Kad dvoje ljudi u istom trenutku kupuje zadnje ulaznice, sustav to razriješi umjesto da problem iskrsne na vratima.

Organizer OS: brojke na jednom mjestu

Organizator tijekom prodaje stalno postavlja ista pitanja. Koliko smo prodali? Koliki je promet? Koliko je ljudi već ušlo? Organizer OS na ta pitanja odgovara na jednom ekranu. Prikazuje prodane ulaznice, promet, naknadu platforme, iznos za isplatu, popunjenost i broj ulazaka po eventu, a uz to i popis narudžbi.

Ideja je bila izbaciti tablice koje se ručno prepisuju i poruke s pitanjem „kako stojimo?“. Kad su prodaja i ulaz u istom sustavu, brojke se ne moraju spajati iz više izvora.

AI Direktor: savjet iz stvarnih brojki

Uz pregled brojki napravili smo i AI Direktora. On iz stvarnih brojki prodaje organizatoru daje stanje, projekciju, tri konkretna poteza i glavni rizik. Nismo htjeli opće savjete tipa „pojačaj promociju“. Htjeli smo da odgovor polazi od onoga što se na tom eventu stvarno događa.

Pri tome smo povukli jasnu granicu:

Modelu idu samo brojke, bez osobnih podataka kupaca.

Organizator dobije koristan pogled na prodaju, a podaci ljudi koji su kupili ulaznice ostaju izvan te analize.

Bot koji zna scenu, a ne tvoju karticu

Ponekad ne znaš što tražiš. Znaš samo da je subota i da želiš nešto elektronsko u svom gradu. Za to postoji Festival-S bot. Pomaže ti pronaći događaje po državi, gradu, datumu, žanru i vrsti, a odgovara iz podataka s Festival-S. Ne izmišlja događaje kojih nema na stranici.

I ovdje smo postavili granicu: bot ne prima podatke kartice. Služi za snalaženje na sceni, ne za plaćanje.

Zajednička nit

Ako pogledaš sve ove odluke zajedno, vidjet ćeš istu nit. Jedno mjesto za priču i ulaznicu. Ulaznica koju možeš ponovno otvoriti. Ulaz koji traži samo mobitel. Pravila koja ne dopuštaju da se isto mjesto proda ili iskoristi dvaput. Brojke koje organizator vidi odmah, bez prepisivanja.

Festival-S gradi Event AI Group, hrvatska tehnološka grupa koja radi AI agente, platforme i operativne sustave za event industriju, ugostiteljstvo, turizam, pametne gradove i poslovanje. Svi proizvodi grupe rade na zajedničkoj tehnološkoj jezgri.

Kako isprobati Festival-S

Najjednostavnije je otvoriti Festival-S, pročitati što se događa na sceni i potražiti sljedeći izlazak, uz pomoć bota ili kroz Medij. Ako si organizator i zanima te kako izgleda prodaja s QR ulazom i Organizer OS-om, javi se grupi preko eventai-group.com. Prvi razgovor je besplatan.