Uvjeti kupnje ulaznica

1. Prodavatelj i uloga Festival-S

Prodavatelj ulaznice je organizator događaja. Njegov naziv, OIB i adresa pišu na stranici događaja (odjeljak „Tko prodaje ulaznice") i u koraku kupnje. Ugovor o kupnji ulaznice sklapaš s organizatorom.

Event AI Grupa j.d.o.o. (Festival-S) posreduje u prodaji u ime i za račun organizatora: vodi prodajnu stranicu, izdaje QR ulaznice i omogućuje plaćanje karticom. Ako je Festival-S sam organizator događaja, to piše na stranici događaja i tada je Festival-S prodavatelj.

Za događaje kod kojih piše „Ulaznice kod organizatora" Festival-S ne prodaje ulaznice — kupnja se odvija na stranici organizatora prema njegovim uvjetima.

2. Cijene i naknade

• Cijene su iskazane u valuti događaja (npr. EUR, RSD, BAM) i konačne su.
• Kupac ne plaća nikakvu dodatnu naknadu — ni naknadu platforme ni naknadu za obradu kartice. Prije plaćanja vidiš ukupan iznos po stavkama.
• Festival-S za svoju uslugu naplaćuje organizatoru naknadu od 9 % cijene prodane ulaznice. Kartične naknade pružatelja plaćanja uključene su u tu naknadu.
• PDV je uključen u cijenu ako ga prodavatelj obračunava.

3. Plaćanje

Plaćanje karticom obrađuje Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Podatke kartice upisuješ na Stripeovoj sigurnoj stranici — Festival-S ih ne vidi i ne sprema. Plaćanje se izvršava u valuti događaja; ako je tvoja kartica u drugoj valuti, preračun radi tvoja banka.

Odabrane ulaznice rezervirane su 30 minuta dok ne dovršiš plaćanje. Ako plaćanje ne uspije ili ga prekineš, ništa se ne naplaćuje i rezervacija se oslobađa.

4. Dostava ulaznice

Nakon potvrde plaćanja QR ulaznica stiže na e-poštu koju si upisao/la i prikazuje se na stranici narudžbe. Poveznice možeš ponovno zatražiti na stranici Moje ulaznice. Ako ulaznica ne stigne, javi se na eventaigroup@gmail.com.

Račun za kupljene ulaznice izdaje prodavatelj.

5. Korištenje ulaznice

• Svaka ulaznica vrijedi za jedan ulaz. Pri prvom skeniranju označava se kao iskorištena; kopija istog koda ne prolazi.
• Na ulazu vrijede kućni red i pravila organizatora (dob, zabranjeni predmeti, identifikacija), navedeni na stranici događaja.
• Preprodaja ulaznica po višoj cijeni nije dopuštena ako je organizator zabranjuje.

6. Pravo na odustanak

Za usluge u vezi s aktivnostima u slobodno vrijeme koje se pružaju na određeni datum ili u određenom razdoblju — što uključuje ulaznice za koncerte, klupske večeri i festivale — Zakon o zaštiti potrošača ne predviđa pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Kupljenu ulaznicu zato nije moguće vratiti samo zato što se predomisliš.

7. Otkazivanje ili promjena događaja

Ako organizator otkaže događaj, na stranici događaja pojavit će se oznaka „Otkazano" s njegovom obavijesti, a kupci dobivaju obavijest e-poštom. Kupac ima pravo na povrat cijene ulaznice za otkazani događaj; povrat izvršava prodavatelj (organizator), u pravilu na karticu kojom je plaćeno, u skladu s propisima i svojim uvjetima.

Ako se događaj pomakne na drugi datum ili se bitno promijeni (npr. lokacija), ulaznica u pravilu vrijedi za novi termin, a o mogućnosti povrata odlučuje prodavatelj u skladu s propisima. Promjena pojedinog izvođača u programu festivala sama po sebi nije otkazivanje događaja.

Festival-S ne obećava rok povrata koji ne ovisi o njemu. U svakom slučaju možeš nam pisati i posredovat ćemo prema organizatoru.

8. Prigovori

Prigovor možeš uložiti pisano — e-poštom na eventaigroup@gmail.com ili poštom na adresu Trampov breg 60b, Marinići, 51216 Viškovo, Hrvatska. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana. Više na stranici Reklamacije i prigovori.

9. Osobni podaci

Ime, e-pošta i (neobvezno) mobitel koriste se za izdavanje ulaznice, ulaz i komunikaciju o narudžbi. Organizator kao prodavatelj vidi ime i e-poštu kupaca svojih ulaznica. Detalji u Politici privatnosti.

10. Mjerodavno pravo

Na kupnju se primjenjuje pravo Republike Hrvatske i propisi o zaštiti potrošača. Ako prodavatelj ima sjedište u drugoj državi, to piše na stranici događaja; prava potrošača prema propisima države tvog prebivališta ostaju zaštićena.