Reklamacije i prigovori

Kako uložiti prigovor

Prigovor možeš uložiti pisanim putem:

• e-poštom na eventaigroup@gmail.com
• poštom na adresu: Event AI Grupa j.d.o.o., Trampov breg 60b, Marinići, 51216 Viškovo, Hrvatska

Navedi ime i prezime, e-poštu ili adresu za odgovor, broj narudžbe (piše na stranici narudžbe i u e-pošti s ulaznicom) i opis problema. Ako imaš, priloži snimku zaslona.

Što slijedi

• Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja.
• Pisani odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
• Ako se prigovor odnosi na održavanje događaja (program, organizacija, povrat za otkazani događaj), proslijedit ćemo ga organizatoru kao prodavatelju i posredovati do rješenja.

Izvansudsko rješavanje sporova

Ako nisi zadovoljan/na odgovorom, možeš se obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Popis tijela objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača.

Obrazac

Najbrže je poslati e-poštu s gornjim podacima: otvori e-poštu s obrascem.